抢抓机遇拓市场 强化服务争客源—萍乡旅汽机场专线一站式服务见成效

时间：2016-09-15 11:38:05 来源：萍乡旅汽

近来年，国内道路旅游客运市场低迷不振，旅客直线锐减。为应对严峻形势，使企业走出困境，萍乡旅汽公司抓机遇拓市场，强服务争客源，降成本增效益，延伸产业链，为游客提供全方位一站式服务初见成效。截至目前，该公司直达长沙黄花机场巴士专线客源不降反升，比去年同期增长18.5%。

抢抓机遇拓市场

萍乡的市民和商务、政务、旅游客人选择飞机出行均从我市130公里的长沙黄花机场进出港。但在10年前萍乡没有直达长沙黄花机场的客运专（班）线车，这给选择乘飞机出行的乘客来说带来了诸多的不便。

萍乡旅汽公司董事长董国伟介绍，在这个背景下，公司根据市场需求，在当地政府的支持下，主动与民航部门取得沟通，通过多年的努力，2007年春节前，萍乡旅游公司获得相关行业主管部门批准，开通了萍乡直达长沙黄花机场的专线巴士，运行时间为每天早上6:00和下午2:00从萍乡始发，一天两趟，到达黄花机场后原路返回。

经过近10年的发展，目前该专线巴士由最初的每天2趟增加到了现在的每天9趟，萍乡首发和机场末班返回时间由原先的6:00至14:00延长到现在的每天6:00至22:30。

据悉，由萍乡开往长沙黄花机场的专线巴士是从位于萍乡建设路1号原东方宾馆一楼的萍乡成城市候机楼出发，途经萍洪高速转长浏高速或沪瑞高速转机场高速后直达黄花机场候机楼出发大厅；从长沙黄花机场返回萍乡的站点位于机场出港口10号站台，途经长浏高速转沪瑞高速直达萍乡市区全程运行90分钟。

强化服务争客源

9月5日，在原东方宾馆一楼的萍乡城市候机楼门口，一位搭乘专线巴士去黄花机场的老乘客告诉记者，“10年前机场专线没有开通时，每次去长沙黄花机场赶航班都要提前5至6个小时出门，开通专线后只需要提前3小时就高枕无忧了”。

乘客搭乘萍乡直达长沙黄花机场的巴士，不仅能有效节省途中时间，达到快捷的目的，还能节省出行费用。董国伟首先给我们算了一时间账：选择高铁出行，从萍乡市区至萍乡高铁站，时间约30分钟，从萍乡高铁站到长沙南站约50分钟（含进站候车时间），再从长沙南站到黄花机场至少也要40分钟（含换乘等候时间），所以选择高铁从萍乡城区出发到达机场终点至少也要120分钟。如果从萍乡搭乘机场专线巴士，则只需要90分钟便可直达长沙黄花机场，比乘坐速度最快的高铁相比，在正常情况下至少要节省30分钟时间。

乘坐机场专线巴士除了节省时间，还能节省出行费用。董国伟说：“机场专线巴士的车费是80元/人，而乘高铁前往，高铁车票加上萍乡市区至高铁站和长沙南站下高铁后再加上到黄花机场的车费最少要达到90元/人以上。机场专线巴士直达、安全、快捷、舒适；而乘坐高铁前往中途还需换乘2次，途中奔波、转乘劳累，特别是老人带小孩、行李多和很少出门的旅客会感觉更为不便。”

延伸服务增后劲

为了进一步提升服务品质，确保乘客乘车安全、舒适，据悉，萍乡旅汽公司投入巨资将机场专线运行的普通的旅游巴士全部更换为宇通牌航空宽体座椅豪华大巴，并推出航空式服务，车上免费为乘客供应饮水，协助乘客办理行李托运、值机服务。

针对一些特殊乘客，萍乡旅汽公司实行预约上门接送，竭力满足乘客各种个性化服务需求。与此同时，公司还延伸产业链为乘客提供高品质、人性化的服务打牢基础。

董国伟表示，实施这些措施，公司的成本增加了，但是在市场低迷、出行渠道多样化形势下，这是增强企业发展后劲，拓展客源市场，抢占经营高点的捷径。

 (消息来源：萍乡信息日报)